2008年3月20日 星期四

開會達人



開會如果開的像一部賣座電影一樣有劇情(主題),有衝突點(各自表述),有高潮迭起(腦力激盪)及完美結局那絕對稱得上是一場令人激賞的會議。但如何在一場熱烈、毫無保留、混亂、激進的討論後,能夠有一個共同的論點足夠讓大家制訂方向下決策,這才是開會最有意義的目的。

我不敢說我是會議專家,但十幾年來的經驗值,更隨著我的年齡以及行業、職務的關係,開的會議的種類,廣度、深度等也不斷累積增加。可能是因為自己開公關公司的關係,觸角很廣,客戶的層面也非常多元,食衣住行育樂真是包羅萬象。十幾年來天天有各式各樣,大大小小的會議也都儘可能事必躬親,奔走四方,忙於接受各種挑戰。

說到開會,印象很深刻的是年輕時,從事飯店櫃檯人員時開的早會(早上7:30),這種早會在美容界、餐廳及金融界也很常見,多半是用來激勵士氣,鼓舞人心,讓員工能在嶄新的一天裡有工作的衝勁。後來到雜誌社工作時,開的最多的就是編輯會議及業務會議。編輯會議上我們討論著主題、封面,內容、議題及人物。而業務會議討論的不外乎是如何增加業績及如何地毯式的搜尋到潛在客戶。

在我開的眾多會議當中,最多的包括:腦力激盪會議、客戶提案說明會、活動行前會議、廣告行銷會議、危機處理會議、經營會議、年度預算會議、商品會議、視訊會議。這些會議的主題與功能迥異,且開的方式也非常不同。比如說腦力激盪會議,大家就是要天馬行空,有時甚至是漫無目的的討論,把各式各樣的靈感創意激發出來,以達到思索出適合客戶需求的行銷方式。客戶提案說明會我們會依照客戶類別的不同,向客戶學習到許多行業的專業知識及公司文化。

我印象最深的一次,也是一場我最高紀錄馬拉松式的會議,還記得客戶是中誌郵購(邀請火紅的德國模特兒克勞蒂亞雪佛來台代言造勢),當天一早8:30我們前往開會,有兩位德國來的老外一起參與討論,客戶很貼心爲大家準備了早餐,元氣滿滿的開始。但這個會議巨細靡遺的程度真是出乎你的想像,小從一張卡片要幾公分,到點心裡包的什麼食材都要一一提出來討論。原本以為頂多開到中午就會散會了,沒想到從早餐開始開,開到了中午也一起吃了餐盒,開到晚上也一起吃了晚餐,沒想到開到了晚上11點鐘宵夜連滑蛋牛肉粥大家也一起共享。天啊!目前這個我個人開會史上最長單一客戶(同一個辦公室)的會議的紀錄還沒有被打破呢!但也因為這個會議的磨練,我覺得真的讓我的功力增進不少,強化更多細心謹慎的執行力!

另外一種會議我稱它為「全民大悶鍋」會議。這是我們公司專櫃小姐們的會議。為何叫做全民大悶鍋會呢?因為真的很好玩,就像是沉睡的火山,不是天天可以爆發出來,終於有了釋放所有能量的時刻。當請他們發表意見時,大家你一句我一句,七嘴八舌,五花八門的景象,一會兒全民團結一致,一會兒兩相叫陣,真的不得不拿出議事槌來,用力敲,這樣才能順利的把大家的「悶」給解決。那種熱烈投入渾然忘我的景象,讓我確定明天一定會更好!

最難執行的活動行前會要屬在十多年前台北舉行的第一場跨年晚會了,還記得因為是第一次的跨年倒數計時。從未和台北市政府、電視台、報社、飯店及購物中心和眾多的明星一起,更不知道會有多少人來參與,因為沒有任何經驗法則來依循。加上是現場轉播,沒有NG的機會,那種緊張跟壓力可想而知。當天老天爺還很不配合的下了一場雨!下午三點鐘,所有人馬齊聚一堂,大家各司其職,將這場活動辦好。現在想起來還心有餘悸呢!

廠商說明會是我參加過不同一般的會,這是類似迪士尼這類的公司所會舉辦的會議。目的是讓廠商充分了解授權商品的運作方式。他們會有一套完整的手冊,只要按圖索驥就能夠跟著他們所設計好的方式行銷。我也參與過籌備直銷商表揚大會,這是直銷業者針對優秀的直銷商給予鼓勵及肯定,那種振奮人心、磅礡的氣勢,不親身參與,很難體會呢!

最近一年我的開會史上又多了許多新的種類,例如董事會及股東大會,圓桌高峰會及文化委員會等。參加這些會是一種戰戰兢兢的感覺,絲毫不容懈怠。文化委員會則是對許多文化議題方面給予建言,跟文化服飾委員會又有些許不同,因為督導委員是針對營運及預算提出建議和質詢。

人生中很多的的發展常常出乎意料之外。一場全新體驗的自救委員會-(因為力霸事件衍伸出來的衣蝶廠商自救會)。身為自救會成員的一員,看到同是身為事件受害者的許多公司,尤其像清潔公司。爲了他們辛苦的血汗錢而抗議,更能體會他們急於領錢過年的焦急與無奈的心情。

開各式各樣不同行業的會是一種很特別的經驗,比如說去房仲業、網路業、服飾業及證券金融保險業等公司的辦公室開會,氣氛跟穿著都會很不一樣,所涉烈的知識跟專業領域也是天壤之別。但是如何在既有的形象下推陳出新,找出新的議題,不斷突破再突破,是每一個客戶及我們自己對自己不變的要求。

林林總總的會議當中,驀然回首這些點點滴滴的經驗,真也可以寫成一本開會實戰回憶錄。看來開會已成為我的日常生活的一部份,如果有一天要我不開會我還真會不太習慣呢!

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