2008年3月20日 星期四

開會達人



開會如果開的像一部賣座電影一樣有劇情(主題),有衝突點(各自表述),有高潮迭起(腦力激盪)及完美結局那絕對稱得上是一場令人激賞的會議。但如何在一場熱烈、毫無保留、混亂、激進的討論後,能夠有一個共同的論點足夠讓大家制訂方向下決策,這才是開會最有意義的目的。

我不敢說我是會議專家,但十幾年來的經驗值,更隨著我的年齡以及行業、職務的關係,開的會議的種類,廣度、深度等也不斷累積增加。可能是因為自己開公關公司的關係,觸角很廣,客戶的層面也非常多元,食衣住行育樂真是包羅萬象。十幾年來天天有各式各樣,大大小小的會議也都儘可能事必躬親,奔走四方,忙於接受各種挑戰。

說到開會,印象很深刻的是年輕時,從事飯店櫃檯人員時開的早會(早上7:30),這種早會在美容界、餐廳及金融界也很常見,多半是用來激勵士氣,鼓舞人心,讓員工能在嶄新的一天裡有工作的衝勁。後來到雜誌社工作時,開的最多的就是編輯會議及業務會議。編輯會議上我們討論著主題、封面,內容、議題及人物。而業務會議討論的不外乎是如何增加業績及如何地毯式的搜尋到潛在客戶。

在我開的眾多會議當中,最多的包括:腦力激盪會議、客戶提案說明會、活動行前會議、廣告行銷會議、危機處理會議、經營會議、年度預算會議、商品會議、視訊會議。這些會議的主題與功能迥異,且開的方式也非常不同。比如說腦力激盪會議,大家就是要天馬行空,有時甚至是漫無目的的討論,把各式各樣的靈感創意激發出來,以達到思索出適合客戶需求的行銷方式。客戶提案說明會我們會依照客戶類別的不同,向客戶學習到許多行業的專業知識及公司文化。

我印象最深的一次,也是一場我最高紀錄馬拉松式的會議,還記得客戶是中誌郵購(邀請火紅的德國模特兒克勞蒂亞雪佛來台代言造勢),當天一早8:30我們前往開會,有兩位德國來的老外一起參與討論,客戶很貼心爲大家準備了早餐,元氣滿滿的開始。但這個會議巨細靡遺的程度真是出乎你的想像,小從一張卡片要幾公分,到點心裡包的什麼食材都要一一提出來討論。原本以為頂多開到中午就會散會了,沒想到從早餐開始開,開到了中午也一起吃了餐盒,開到晚上也一起吃了晚餐,沒想到開到了晚上11點鐘宵夜連滑蛋牛肉粥大家也一起共享。天啊!目前這個我個人開會史上最長單一客戶(同一個辦公室)的會議的紀錄還沒有被打破呢!但也因為這個會議的磨練,我覺得真的讓我的功力增進不少,強化更多細心謹慎的執行力!

另外一種會議我稱它為「全民大悶鍋」會議。這是我們公司專櫃小姐們的會議。為何叫做全民大悶鍋會呢?因為真的很好玩,就像是沉睡的火山,不是天天可以爆發出來,終於有了釋放所有能量的時刻。當請他們發表意見時,大家你一句我一句,七嘴八舌,五花八門的景象,一會兒全民團結一致,一會兒兩相叫陣,真的不得不拿出議事槌來,用力敲,這樣才能順利的把大家的「悶」給解決。那種熱烈投入渾然忘我的景象,讓我確定明天一定會更好!

最難執行的活動行前會要屬在十多年前台北舉行的第一場跨年晚會了,還記得因為是第一次的跨年倒數計時。從未和台北市政府、電視台、報社、飯店及購物中心和眾多的明星一起,更不知道會有多少人來參與,因為沒有任何經驗法則來依循。加上是現場轉播,沒有NG的機會,那種緊張跟壓力可想而知。當天老天爺還很不配合的下了一場雨!下午三點鐘,所有人馬齊聚一堂,大家各司其職,將這場活動辦好。現在想起來還心有餘悸呢!

廠商說明會是我參加過不同一般的會,這是類似迪士尼這類的公司所會舉辦的會議。目的是讓廠商充分了解授權商品的運作方式。他們會有一套完整的手冊,只要按圖索驥就能夠跟著他們所設計好的方式行銷。我也參與過籌備直銷商表揚大會,這是直銷業者針對優秀的直銷商給予鼓勵及肯定,那種振奮人心、磅礡的氣勢,不親身參與,很難體會呢!

最近一年我的開會史上又多了許多新的種類,例如董事會及股東大會,圓桌高峰會及文化委員會等。參加這些會是一種戰戰兢兢的感覺,絲毫不容懈怠。文化委員會則是對許多文化議題方面給予建言,跟文化服飾委員會又有些許不同,因為督導委員是針對營運及預算提出建議和質詢。

人生中很多的的發展常常出乎意料之外。一場全新體驗的自救委員會-(因為力霸事件衍伸出來的衣蝶廠商自救會)。身為自救會成員的一員,看到同是身為事件受害者的許多公司,尤其像清潔公司。爲了他們辛苦的血汗錢而抗議,更能體會他們急於領錢過年的焦急與無奈的心情。

開各式各樣不同行業的會是一種很特別的經驗,比如說去房仲業、網路業、服飾業及證券金融保險業等公司的辦公室開會,氣氛跟穿著都會很不一樣,所涉烈的知識跟專業領域也是天壤之別。但是如何在既有的形象下推陳出新,找出新的議題,不斷突破再突破,是每一個客戶及我們自己對自己不變的要求。

林林總總的會議當中,驀然回首這些點點滴滴的經驗,真也可以寫成一本開會實戰回憶錄。看來開會已成為我的日常生活的一部份,如果有一天要我不開會我還真會不太習慣呢!

遇見Mr. Armani 的時尚王國




進入Armani工作之後第一次去米蘭採購的飛機上,我望著窗外的白雲,有種恍如隔世的悠然,我想著:「到歐洲採購,或是進入Armani工作,是許多從事時尚工業、服裝設計的人的夢想,我何其幸運能夠學習到這一切。」

而接下來的種種歷程,對我而言都是全新的體驗,現在就讓我帶著你們一起進入Mr. Armani時尚王國的探索旅程。

那裡的採購專業程度讓人咋舌,所有的服裝分門別類地在不同的展示間進行,並有不同的模特兒為從世界各地前來的採購者展示各項商品,不僅於此,在採購區裡還有一間附設沙拉吧的餐廳,提供來自世界各角落人們每日的膳食,每天Mr. Armani先生大方貼心地為大家準備不同的主菜,讓來這邊的人每天都有不同的感覺,還記得第一天是烤墨魚,聽說是當地著名的海鮮料理,那是我在台灣餐廳從未吃過的美味,其他天則有烤牛小排、義式咖哩雞等等,伴有各種蔬菜跟spaghetti,每天的午餐都充滿著令人期待的驚喜,雖只是給採購者使用的餐廳,卻一點也不馬虎。餐廳是黑與白為主色的簡約設計,在在都能感受到Armani的精神與理念。

此外,Armani也是少數在米蘭擁有自己秀場的泱泱大品牌,服裝發表會舉辦在下午,當天總共設置了8百個座位,以高台式架立,每個座位都是經過安排的,來自全球不同國家的攝影師,為取得最佳鏡頭通常都會爭先恐後,但由於安排得宜,每個攝影師各自都能取得最好的角度拍攝,讓我再次見識到Mr. Armani的用心。

Mr. Armani的時尚王國,其實還有另一個殿堂,是米蘭當地的當紅足球員、明星、演員與設計師們等時尚名人,無不擠破頭就為了取得通行許可的,那就是Armani Private Club。當天秀後,看著Club外長長的隊伍中,排著形形色色的人,自己活脫脫就像從美國影集《慾望城市》走出來的凱莉,置身在衣冠楚楚的時尚人群裡,甚至比她看到的還更奢華炫目,當下我選擇暫時抽離出來,深切熱愛的時尚霎時變得很不真實,這樣虛無飄渺的世界或許是非常難得的體驗,但我發現自己並不全然融入、也沒辦法每天活在這樣的世界裡面。

當晚,我看到Mr. Armani本人置身其中,因此還特別看了一下手錶─00:45,我訝異於已經70多歲的他,這種午夜時分還在club裡散發著活力、熱情與衝勁,我絕對相信那也是他無窮盡的創意來源,看著來到他club的人們,不同的種族國籍有著不一樣的穿著,交疊出不同的情境,對他來說,應該是必須進行的課程。能進到Armani Private Club,實屬不易,就連去米蘭採購多次的同事也第一次進去,我們竟是當晚club中唯一的一群東方人,是多麼難得啊。

回到飯店,我並未馬上就寢,而是拿出所有的戰利品出來端詳、重新組合,在那一刻才感受到真正的開心與成就感。

名牌服裝的採購過程並非一般人夢想地那麼輕鬆、愉快,實際上市充滿著壓力與責任的。因為要採購的是隔了至少一季的商品,所以必須非常專注,善用自己的能力辨別、鑑賞,要考量價格、材質、流行趨勢外,還要就消費者接受度、體型與穿著習慣等各方面做考量,按預算下訂單、將限額發揮地淋漓盡致。同行的同事們無不全神貫注,因為要就東方人的身材來琢磨需求,我還當起了現成的模特兒,不僅費神、體力也完全耗盡,我們一行人一天累積下來的疲累可想而知。

還有,歐洲的消費本來就比亞洲還高出許多,米蘭當地也不例外,雖然在露天咖啡座坐下來,侍者一開口就是問要喝礦泉水還是氣泡水,連最普通的水都比台灣奢侈,貧富懸殊更是嚴重。一趟歐洲之旅下來,我更加明白人為什麼必須立志向上、努力工作賺錢,因為有了追求完美生活的動力,你的生命才會因為你的努力而有所不同!